תקנון ותנאי שימוש באתר

לקוח/ה יקר/ה, תקנון זה נועד להסדיר את תנאי השימוש וההתקשרות באתר יקב כרמי אלול.  

השימוש באתר האינטרנט של יקב כרמי אלול כפוף לקריאת תקנון זה ולהסכמה להוראותיו. 

לתשומת ליבך, תקנון זה, עושה שימוש בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, והוא פונה לשני המינים, ללא כל הבדל.

יובהר כי רכישה של משקאות אלכוהוליים מותרת אך ורק לרוכש שגילו מעל 18 שנים. 

אזהרה: "צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות. אנא צרכו אלכוהול באופן אחראי".

תנאי שימוש 

1. אתר האינטרנט של יקב כרמי אלול בכתובת www.Elulwine.co.il (להלן "האתר"), מופעל על ידי חברת אלול השקעות ביין בע"מ, ח.פ. 515082824 (להלן: "החברה") משמש כחנות מקוונת לממכר משקאות אלכוהוליים ומוצרים נלווים ללקוחות במדינת ישראל, באמצעות האינטרנט.
2. הוראות התקנון חלות ביחס לשימוש על ידי משתמש באתר (להלן: "לקוח") ועל כל הזמנה שתתבצע באתר.
3. לחברה שמורה זכות שלא לאפשר כניסה לאתר ופעולה בו לכל שיפר את התקנון או מי מהוראותיו ו/או יעשה שימוש בלתי ראוי ו/או בלתי חוקי בו.
4. החברה רשאית בכל עת לשנות ו/או לעדכן ו/או להחליף כל הוראה בתקנון, כפי שתראה לנכון לפי שיקול דעתה הבלעדי, ומבלי שתחול עליה חובת התראה ו/או הסבר ו/או נימוק.
5.  התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
6. ניתן לפנות בכל עת לחברה בכל שאלה או טענה או הערה או הארה באמצעות כתובת הדוא”ל 345elul@gmail.com ובמספר הטלפון: 08-91002840.
7. הגלישה באתר ורכישת מוצרים בו נועדה אך ורק למטרות פרטיות ואישיות.
8. אין להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש במי מתכני האתר לאיזו מטרה שהינה מעבר לגלישה בו ורכישת מוצרים בו, אלא אם ניתן לכך אישור החברה, מראש ובכתב. איסור זה אינו חל על פעולתם של מנועי-חיפוש כלליים, המקשרים במישרין אל האתר.
9. מובהר, כי מחירי המוצרים הנמכרים באתר וכל מבצע או הנחה הניתנים בהם תקפים לרכישה באתר ולא בחנויות החברה.
10. לחברה הזכות להגביל את מספר המוצרים הנרכשים באתר בעסקה אחת ו/או את מספר המוצרים הנמכרים בזמן נתון ללקוח ספציפי, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
11. לחברה הזכות לבטל כל עסקה שנעשתה באתר, העומדת בניגוד למי מהוראות תקנון זה ו/או הוראות כל דין.
12. לחברה הזכות לחסום כניסת לקוחות לאתר אשר הפרו, לשיטת החברה, את התקנון ו/או הוראות כל דין.
13. באשר לכל אחד מן המוצרים המוצעים למכירה באתר יוצג בדף מיוחד שמו המסחרי של היצרן, מחיר המוצר, מפרט המוצר ותנאי תשלום.
14. החברה תהיה רשאית לבצע כל שינוי באתר, לרבות מחירים, מבצעים, מוצרים, זמני אספקה וכיוצ"ב. 
15. הצטרפות למועדון הלקוחות של החברה כמו גם הירשמות לקבלת ניוזלטר, מהווה הסכמתה לקבל דוא"ל ו/או הודעת SMS מהחברה ו/או מהאתר, לרבות בעניין מבצעים, חידושים באתר, פרסומות וכדומה. הרוכש רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על סירובו לקבל כל דוא"ל ו/או הודעת SMS מהחברה ו/או מהאתר.
16. ככל שהלקוח יאשר קבלת מידע ו/או עדכון ו/או פרסומת כהגדרת סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982 באמצעות הדואר האלקטרוני או הטלפון הנייד, נתונה לו הזכות לחזור בו מן הסכמתו באמצעות הודעה לחברה.

רכישה ותשלום באתר

1. תשלום באתר ייעשה אך ורק באמצעות כרטיסי אשראי תקפים שהונפקו כדין על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, על ידי המורשה לעשות בהם שימוש, לפי הוראות כל הדין, המכובדים באתר או באמצעות אפליקציית "ביט".
2. בעת ביצוע הזמנה באתר, תפנה החברה לאישור ההזמנה על ידי חברת האשראי הרלבנטית, וככל שיתקבל אישור חברת האשראי תישלח ללקוח הודעת דואר האלקטרוני על דבר ביצוע הרכישה. לא אושרה ההזמנה על ידי חברת האשראי הרלבנטית, תישלח ללקוח הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני.
3. בעת רכישת משקאות באתר, חיוב האשראי יהיה חד פעמי ויבוצע מיד עם אישור ההזמנה על ידי החברה.
4. המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
5. החברה תהיה רשאית לאשר, מעת לעת, אם תמצא לנכון, כי תשלום התמורה יפרע במספר תשלומים, עם או ללא חיוב בריבית וכן תהיה רשאית לבטל ו/או לשנות החלטתה מעת לעת.
6. פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח, כאשר הם מוצפנים בטכנולוגיית    .PCI 
7. במקרה שחברת כרטיסי האשראי לא תכבד את החיוב, לא תאשר החברה לרוכש, באמצעות הדוא"ל, את ביצוע ההזמנה. במידה וההזמנה אושרה, חרף אי כיבוד החיוב, תהיה החברה רשאית לבטלה והודעה תישלח לרוכש באמצעות הדואר האלקטרוני.
8. מוצרים באספקה נפרדת הינם כאלה הנמכרים ומסופקים ישירות על ידי צדדים שלישיים. מוצר באספקה נפרדת יסומן באופן ראוי בדף המידע של המוצר, לרבות פרטיו המזהים של המוכר.
9. תשלום בגין רכישת מוצר המסופק באספקה נפרדת ישולם למוכר המוצר והחשבונית ללקוח תונפק על ידי המוכר.
10. מוכר מוצר באספקה נפרדת הוא האחראי לבדו לכל מידע ולגבי המוצר אותו הוא מוכר באמצעות האתר, כמו גם למועד האספקה, איכות המוצר והאחריות לגביו, ככל שקיימת.

אחריות 

1. החברה והחנות אינן אחראיות לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: "נזק מכל סוג שהוא") שייגרם ללקוח, לחברה ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופוס, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג' כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק.
2. הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה ו/או לצד ג' כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות.
3. הלקוח פוטר את החברה מכל אחריות לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם לו ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מתקלה טכנית בחומרה ו/או בתוכנה הקשורים לאתר.
4. החברה לא תהיינה אחראית, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאינו בשליטתה, לרבות אך לא רק – מכח עליון. 
5. החברה לא תהיינה אחראית לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג' כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו באתר ואשר צד ג' שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לחברה או ישירות ללקוחות, לרבות פגמים במוצרים, אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.
6. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישאנה החברה בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח.
7. היה ובאתר יופיעו קישורים לאיזה אתרים אחרים, הרי שאין בכך להוות אישוש או לקיחת אחריות לאיזה תוכן המופיע באתרים אלה ולחברה לא תהא איזה אחריות לאיזה נזק, מכל מין וסוג, שיגרם ללקוח, לרבות מי מטעמו, או מאן דהוא בשל הסתמכותו על איזה מידע שמופיע באתרים כאמור.
8. האחריות לטיבו של מוצר הנמכר על יד החברה חלה על יצרן המוצר ו/או יבואן המוצר ולא על החברה, אשר לא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או מאן דהוא בשל השימוש במוצר.
9. כל מחלוקת שתתגלה בין הלקוח ו/או מי מטעמו לבין החברה ו/או מי מטעמה הנוגעת לתקנון זה ולשימוש באתר תתברר בבתי המשפט של מדינת ישראל, ובהם בלבד, ולפי חוקי מדינת ישראל.

אספקת המוצרים

1. אספקת מוצרים הנרכשים באתר מוגבלת לשטחה של מדינת ישראל ואזור יהודה ושומרון, המצויים בשליטה ביטחונית מלאה של מדינת ישראל. לחברה הזכות לקבוע אזורים או יישובים, אליהם לא יסופקו מוצרים.
2. אספקת מוצר ליישוב נתון יכול ותחייב עלות משלוח שונה מאספקת מוצר לישוב אחר.
3. זמני אספקה – כל עוד לא נקבע על ידי החברה אחרת, זמני האספקה הינם בימים ראשון עד חמישי, בין השעות: 00:00-00:00 ובימי שישי: 00:00-00:00 ובתיאום מול הרוכש.
4. החברה אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה הסבירה ו/או לעיכובים שמקורם בלקוח ו/או בשל נסיבות כגון מצב חירום, מלחמה וסגר. הלקוח לא יראה בעיכוב בשל מי מאלה כהפרת התחייבות החברה לאספקת המוצר ו/או כאיחור באספקה.
5. ככל והלקוח לא יהא זמין טלפונית במועד ובטווח השעות לביצוע האספקה, יסופק המוצר לסניף החברה הקרוב ביותר למקום מגוריו ובד בבד תשלח ללקוח הודעה על כך על ידי החברה.
6. ככל שהחברה תעשה שימוש בגורם שלישי לצורך ביצוע משלוח ללקוח (להלן: "חברת שליחויות"), לא תהא החברה אחראית לכל נזק, פגם, איחור, תקלה, אי הספקה, אשר יגרמו ללקוח לאחר שמסרה החברה את המשלוח לידי חברה השליחויות.
7. לחברה הזכות לדרוש לעיין בכל מסמך סביר שיאשש את זהות המזמין בעת האספקה או את קרבתו של האדם שיקבל את המוצר עבור הלקוח.
8. במקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה, יושארו המוצרים ליד הדלת. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח. 
9. למען הסר ספק מובהר כי שעון השרת, בו מופעל האתר, יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי החברה.

ביטול עסקה

1. ביטול הזמנה שבוצעה באתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן (”וכל דין שהוצא מכוחו.
2. עסקאות הנוגעות למוצרים שאינם פסידים, ניתן לבטל עד לחלוף 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או ממועד קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר מביניהם, למעט בגין משקאות שנרכשו במסגרת מבצע.
3. החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה בשיעור של 5% ממחיר העסקה שבוטלה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
4. יובהר, כי היינות האורגניים המשווקים על ידי החברה הינם מוצרים פסידים כאמור בהוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 ומשכך לא חלה על החברה חובת ביטול עסקה לאחר רכישתם.
5. ביטול הזמנה קודם משלוח המוצרים שצוינו בה לא יהא תקף, אלא אם הודעת החברה המאשרת את הביטול, וככל והמוצרים טרם נשלחו ללקוח.
6. ככל וההזמנה מצויה במשלוח ללקוח היא תהא ניתנת לביטול בכפוף להודעת ביטול מצד הלקוח ואישור החברה לכך, באמצעות נציג מטעמה ייצור קשר עם הלקוח על מנת להמשיך את הליך הביטול.
7. ביטול הזמנה שכבר סופקה ללקוח הינה אפשרית בכפוף לכך שהמוצר או המוצרים הינם כאלה שהזמנתם ניתנת לביטול.
8. במקרה של שינוי שהוא עדכון של סל המוצרים, יעודכנו המחירים, המבצעים וההטבות בהזמנה בהתאם ליום סגירת ושליחת ההזמנה המעודכנת. במקרה זה מבצעים, הטבות, קופונים ושוברים אישיים יחולו בתנאי הטבות אלו הינם בתוקף ביום האספקה. במקרה של שינוי סל המוצרים בהזמנה, יחושב מחיר הסל לפי המחירים במועד סגירת ההזמנה המעודכנת.
9.  החברה תהא רשאית לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך הודעה ללקוח.
10. לקוח שקיבל את המוצר ידאג להחזירו לספק שפרטיו יימסרו לו על ידי החברה במקום עסקו, על חשבון המשתמש. 
11.  החברה תהא רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא. החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי בגין ביטול הזמנה כאמור, לרבות אם ביטול ההזמנה נובע מכך שהמוצר אזל במלאי וכו'.
12. היה והביטול נעוץ בפגם במוצר שסופק, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח אודותיו, אי-אספקת המוצר במועד או הפרה אחרת של ההזמנה בידי החברה: (א). יפעל הלקוח לביטול ההזמנה בהקדם באתר /או באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני 345elul@gmail.com וכל זאת, בכל מקרה, לא יאוחר מתום 30 ימים ממועד המצאת המוצר. זיכוי ישולם ללקוח בתוך 30 ימים ממועד הביטול שאושר על ידי החברה, בכפוף להשבת המוצר לידי החברה, לכתובת עליה תורה, וככל שהמוצר סופק באמצעות שליח, באמצעות איסופו מן הכתובת בו המוצר סופק, ולא ייגבו מן הלקוח דמי ביטול כלשהם.
13. ביטול ההזמנה כאמור יעשה כנגד הצגת החשבונית או פרטי כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה.
14. היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל מן המלאי ו/או כי לא ניתן לספקו מכל סיבה שהיא, תשלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני או הודעה אחרת על דבר ביטול ההזמנה ובדבר השבת כספו של הלקוח, ככל שנגבה, וללקוח לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בשל כך מן החברה. לחילופין, לא תאושר ההזמנה באתר.

פרטיות

1. אתר יקב כרמי אלול הינו אתר מאובטח. הפרטים המוזנים למערכת נשמרים בה בסודיות, בעזרת שימוש בשיטות האבטחה ובמערכות ההצפנה. העברת המידע מהמחשב האישי של הרוכש אל המערכת מתבצעת בתקשורת מוצפנת, העוברת בפרוטוקול מקדד (SSL).
2. בעת ביצוע הזמנה, יידרש הרוכש להזין במערכת פרטים כגון: פרטיו האישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכדומה (להלן: "המידע"). החברה והאתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בעת הקלדת הפרטים. כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר או המבצעת אותם באופן שגוי.
3. עם ביצוע הרכישה באתר נותן הרוכש את הסכמתו שפרטיו האישים (כגון: שם, מספר ת.ז., כתובת דוא"ל וכדומה), יישמרו במאגרי המידע של החברה, והכול בהתאם להוראות הדין.
4. פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההזמנה ופרטי הרוכש, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL) המקובל בסחר אלקטרוני. פרטים אלו לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט לחברת הסליקה וכרטיסי האשראי, וזאת על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש ובכפוף להוראות כל דין. כמו כן, החברה לא תעשה כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום של הרוכש אלא לביצוע תשלום בגין עסקה ופרטים אלו לא יועברו לאף גורם אחר זולת לצורך זה, למעט בכפוף להוראות כל דין.
5. על אף האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של רוכש לצד שלישי במקרים בהם: הרוכש ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, הרוכש עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי הרוכש לצד שלישי, בכל מחלוקת או הליכים משפטיים, וכדומה.
6. עם ביצוע רכישה באתר מצהיר הרוכש כי הוא יודע שהקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית וכי נגד מוסרי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.
7. הרוכש נותן בזאת את הסכמתו כי החברה תהא רשאית להשתמש בפרטיו האישיים של הרוכש, ללא זיהוי הרוכש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים וזאת ללא צורך בקבלת הסכמתו.
8. הרוכש מצהיר כי הוא מודע לכך שמאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע השמור. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לרוכש, במישרין או בעקיפין, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה עקב כך כלפי החברה ו/או מי מטעמה.
9. החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב- "עוגיות" (“cookies”) על מנת לספק לרוכש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהרוכש את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
10. לחברה הזכות לאגור מידע בדבר הרגלי הרכישה של הלקוח, סוגי מוצרים שנרכשו על ידו וכיוצא באלה נתונים ומידעים, למעט פרטי כרטיס האשראי של הלקוח. 

זכויות יוצרים וקניין רוחני

1. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, מכל מין וסוג, הינן בידי החברה, ובידיה בלבד. אין לעשות כל שימוש בכל תמונה או תוכן או מידע או תרגום באתר, אלא אם ניתן לכך אישור החברה, מראש ובכתב, וככל שיינתן אישור, בכפוף לתנאיו.
2.     האתר ותכולתו נועדו אך ורק למטרות מכירת המשקאות המוצעים למכירה במסגרתו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר הכלול באתר אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.